Hierbij een verslag van de eerste dag op het ESOMAR congres in Montreax, Zwitserland. Dit verslag is samen met Robert Harkes opgesteld.

Het Congres word gehouden in het Montreaux Music Convention Center.

Na de registratie kon je je Spotme device ophalen. Een apparaat dat je gratis kon gebruiken om informatie over het congres te krijgen en vooral om mensen die ook op het congres zijn te vinden. Een heel grappig apparaatje dat een soort “radar” heeft om de afstand tussen jou, en de persoon die je zoekt te bepalen.

Nadat Gunilla Broadbent ons allemaal welkom heette vertelde de ESOMAR vertegenwoordiger van Zwitserland (Jos Vloemans) allerlei wetenswaardigheden van het land waar we deze dagen zijn. Prima om mee wakker te worden. Er hoeft nog niet veel nagedacht te worden. Trouwens nooit geweten dat de aardappelschiller in Zwiterserland is uitgevonden.

Hierna begon de Keynote speach. Norbert Walter, de research pief van de Deutsche Bank (en zo ziet hij er ook uit) een verhaal over de economische crisis. Niet helemaal my cup of tea. Hij nam de thema ´s van de conferentie (ethically) om zijn visie te geven over hoe banken in te toekomst beter moeten handelen in het belang van de klant. Incentives zijn volgens hem de grote boosdoener. Door de zaal wordt er iig redelijk enthousiast op de speech gereageerd.

Na de keynote was er een pauze waarbij confirmIt nieuwe technieken liet zien. Een ervan was een koppeling met MSN. Was nog wel heel erg in beta, want een live demo konden ze niet geven.

Door naar de presentatie van John Kearon (Brainjuicer) en Mark Earls (auteur en consultant) die erg bruisend was. John en Mark brachten heel enthousiast een presentatie over de transitie van ME-Research naar WE-Research. Hierbij haalden ze veel van James Surowiecky erbij (Wisdom of the Crowds) maar ook gedragsstudies werden erbij gehaald, iets wat mij meer aan Desmond Morris herinnerde. Voor de lezers van boeken als freakonomics, wikinomics, me are smarter than we, etc was er weinig nieuws. Maar dat is ook niet altijd nodig. Het was een zeer inspirerende sessie.

Parallel aan de lezing van John Kearon was er een lezing van Miquel Pardina uit Spanje, deze ging over Darwin en de kunst om de kennis over het menselijk denken te gebruiken om de juiste emoties aan te kunnen spreken bij je doelgroep. Conclusie van dit hele verhaal was eigenlijk dat je de toegevoegde waarde die je als product/merk kan bieden tijdens deze huidige crisis nóg belangrijker is geworden. In plaats van kosten (en daarmee kwaliteit) te verlagen kun je volgens Miquel beter investeren in toegevoegde waarde. Dit alles was gebaseerd op een uitgebreide product-studie van Nielsen.

Na de goedverzorgde lunch was er weer een keynote. Ditmaal verzorgd door Paco Underhill. Hij hield een lezing over de veranderingen binnen de retail die worden aangewakkerd door de economische crisis. Hoe ga je om met retailers die met mobieltjes in je winkel lopen om te kijken hoe de prijs is? Volgens hem gaat er in de komende vijf jaar meer gebeuren dan in de afgelopen vijftig jaar (op het gebied van shopping dan).

Aan het einde van de dag waren er nog redelijk veel bezoekers aanwezig bij de stands van de exposanten. Er hing een goede sfeer.