InSites Consulting heeft vorige week zijn online research panel omgevormd tot een heuse research ‘community’: TalkToChange. Wat dat nu eigenlijk exact betekent vragen we aan Sam Berteloot – Managing Partner & Director Panel Research.

‘Het veranderen van een panel richting een community is een algemene filosofie’ vertelt Sam Berteloot. ‘Dit houdt in dat de site een integraal onderdeel is van een algemene manier van omgaan met onze leden. Het basisidee zit in het connecteren van alle betrokken in onze onderzoeken: InSites als bedrijf, onze medewerkers, onze leden, onze goede doelen én onze klanten. Bedoeling is eigenlijk om zoveel mogelijk connecties uit te bouwen’.

En aantal voorbeelden worden hieronder door Sam Berteloot uit de doeken gedaan:

 ‘De manier waarop we onderzoeken gaan doen zal meer en meer evolueren richting Connected Research waarbij we meer interactie tussen onze participanten mogelijk maken. Hiervoor maken we gebruik van community platformen, online discussie groepen maar ook exit forums bijvoorbeeld. Hier optimaliseren we de connectie tussen de leden onderling maar ook met onze merken want hun betrokkenheid hier is veel groter dan bij een online vragenlijst.

De manier van communiceren is ook veranderd. Meer dynamisch en gebasseerd op feedback van onze leden. Niet alleen onze uitnodigingen zijn vernieuwd maar ook onze vragenlijsten zien er anders uit en hebben meer mogelijkheden: vergroot je lettertype, geef feedback over vragen via de ShoutBox en zie een dymanische invultijd en niet enkel een gewoon voortgangsbalk.

Tot slot krijgen we nog een aantal eerste reacties van panelleden mee:

“TalkToChange is my attempt at doing something significant, at staying in touch with the real world… it makes me feel like part of something important, like i can really help out”
“Er zijn meerdere onderzoekspanels, maar TalkToChange is zeker het meest dynamische en innovatieve!”