Voor de vijfde maal is er door Meaning ltd een onderzoek verricht onder marktonderzoekbureaus door Confirmit.

Er hebben 215 bureaus aan meegedaan vanuit 27 verschillende landen waarvan de meeste deelnemers in respectievelijk Amerika en Engeland zijn gevestigd. Doel van het onderzoek is het in kaart brengen welke technieken de verschillende bureaus toepassen en welke technieken in de nabije toekomst gebruikt gaan worden.

De uitkomsten van dit onderzoek kun je hier vinden.

Wat ikzelf een interessante uitkomst vond is dat men in veel gevallen (49%) Powerpoint gebruikt om resultaten te presenteren maar als men vraagt naar de wensen op het gebied van presenteren men graag zou willen dat het makkelijker wordt om automatisch grafieken te creeren (38% vindt dit de belangrijkste wens en 78% geeft dit als een van de wensen op). Hier ligt dus een grote wens en het belang is hoog. Lijkt mij goed nieuws voor rapportagetools zoals Intellex Datamanagement, Dapresy en Xcelsius.

Als onderzoeksmanager van het COS ben je verantwoordelijk voor (zowel de acquisitie als de uitvoering van) een eigen projectenportefeuille. Je bent binnen de organisatie initiator van vakinhoudelijke vernieuwingen en weet potentiële opdrachtgevers daarvoor te interesseren. Je legt thematische dwarsverbanden tussen de onderzoeken van het COS en signaleert strategische keuzes en risico’s in het werkveld waarin het COS opereert. Je biedt vakinhoudelijke begeleiding en coaching aan de onderzoekers van het bureau.

Plaats: Rotterdam

Lees meer op MOAweb.nl

Maandag en dinsdag was ik in Londen voor de eerste ‘Mobile Research Conference’. Een uitgebreid verslag van de conferentie kan je hier vinden. Maar bij deze alvast een kort overzicht van de voornaamste leerlessen die ik heb opgestoken gedurende deze twee boeiende dagen:

1/ SMS is – zeker in Europa -  de beste én gemakkelijkste manier om mensen te bevragen via hun mobieltje. Mobile web is nog te niche én te moeilijk hanteerbaar voor bepaalde bevolkingsgroepen. In het algemeen moet je qua respons, zelfs bij SMS, niet te veel verwachten van de groep 55+. Voor de moeilijk te bereiken target groep jongeren/studenten is dit dan weer een heel geschikte methode.

2/ Het is een aanvullende onderzoeksmethode. Door het feit dat je maar een beperkt aantal vragen kan stellen (5 in totaal, waarvan maximaal 1 open vraag) heb je meestal ook een intake vragenlijst nodig of een (mobile) panel database met een hele hoop gegevens van je participanten.

3/ De applicaties van ‘Mobile Research’ liggen vooral in het bevragen en begrijpen van emoties en satisfactie in ‘the heat of the moment’: tijdens een shopping ervaring, een event, een TV show, … Daarnaast is het feit dat de meeste mobiele telefoons vandaag de dag met een fototoestel zijn uitgerust heel handing voor etnografische of ‘day-in-a-life’ studies!

Ik ga in de nabije toekomst in elk geval een aantal pilot studies opzetten. Uiteraard breng ik daar dan ook verslag over uit op deze blog!

Om de resultaten van een onderzoek zo duidelijk mogelijk over te brengen ben ik altijd op zoek naar nieuwe manieren om onderzoeksresultaten grafisch weer te geven.
 
Zo stuitte ik vorige maand op de bubblediagram. De NY Times had hier in een infographic over de presidentsverkiezing gebruik van gemaakt. Juicy Analytics daagde hierna zijn lezers uit om een template hiervoor te ontwikkelen zodat iedereen van de bubblediagram gebruik kan maken.
De mooiste oplossing kwam van Edward Tufte de uitvinder van Sparklines for Excel. In een fijn werkbare Exceltemplate kun je alle wijzigingen aanbrengen die je wilt. Voor mijn laatste presentatie heb ik er gebruik van gemaakt en de reacties waren positief.

Op 17 december 2009 organiseert BAQMaR – de Belgische vereninging voor marktonderzoekers – voor de derde keer haar jaarlijkse congres in het prachtige Gent.

Hiervoor is men op zoek naar interessante cases die passen binnen het thema ‘Digging for Gold’: vernieuwende methodes of modellen met een grote impact op de industrie en/of op bussiness. Ook cases uit Nederland zijn meer dan welkom!

Lees alles over deze ‘call for papers’ op de site BAQMaR.be.

Waag jullie kans!

Tenminste, dat zeggen de opdrachtgevers voor marktonderzoek die mee hebben gedaan aan een onderzoek van de MOA naar de invloed van de economische crisis. Vier op de tien opdrachtgevers kijken kritischer naar offertes van onderzoeksbureaus als gevolg van de crisis. Bij drie op de tien vinden sommige onderzoeken geen doorgang. Een kwart stelt onderzoeken uit als gevolg van de crisis.

Komende jaar daling in marktonderzoek

Het onderzoek heeft plaatsgevonden via het internet in de periode 6 tot en met 13 november 2008. In totaal zijn n = 160 opdrachtgevers van marktonderzoek ondervraagd. Hiervoor is gebruikgemaakt van het online panel van de MOA. Men verwacht dat binnen nu en een jaar dezelfde gebeurtenissen (kritischer kijken naar offertes en onderzoeken die geen doorgang vinden of uitgesteld worden) in hogere mate zullen plaatsvinden. Een kwart van de opdrachtgevers geeft aan dat de crisis gevolgen heeft voor het onderzoeksbudget van volgend jaar. Van hen zegt de meerderheid dat het budget kleiner zal zijn.

Crisis slaat ook neer op eigen organisatie

Volgens driekwart van de opdrachtgevers (73%) heeft de economische crisis op dit moment in enige tot (zeer) sterke mate invloed op zijn/haar organisatie. Het deel van de opdrachtgevers dat verwacht dat dit binnen nu en een jaar zo zal zijn, is nog iets groter (80%).

In de praktijk zie ik deze cijfers (nog) niet terug. Als de afdeling marktonderzoek van HanzeConnect (waar ik werk) zo doorgaat, stijgt onze omzet zelfs.. Kun jij iets met deze cijfers? Zie je ook een daling in de omzet van je eigen organisatie? Of merk je het op een andere manier?

Je werkt samen met verschillende projectleiders en houdt je bezig met de opzet en invulling van diverse onderzoeksprojecten: het opstellen van onderzoeksvoorstellen, ontwikkelen van vragenlijsten, maken van analyses en rapportages inclusief insights en aanbevelingen. Daarnaast word je ingezet voor verschillende onderzoeksprojecten zoals online panel onderzoek, ad-hoc communicatie onderzoek, continue imago en naambekendheid-onderzoek en telefonisch periodiek klanttevredenheidonderzoek. Voor de klant ben je het aanspreekpunt voor de voortgang van projecten.

Plaats: Amsterdam

Lees meer op MOAweb.nl

InSites Consulting heeft vorige week zijn online research panel omgevormd tot een heuse research ‘community’: TalkToChange. Wat dat nu eigenlijk exact betekent vragen we aan Sam Berteloot – Managing Partner & Director Panel Research.

‘Het veranderen van een panel richting een community is een algemene filosofie’ vertelt Sam Berteloot. ‘Dit houdt in dat de site een integraal onderdeel is van een algemene manier van omgaan met onze leden. Het basisidee zit in het connecteren van alle betrokken in onze onderzoeken: InSites als bedrijf, onze medewerkers, onze leden, onze goede doelen én onze klanten. Bedoeling is eigenlijk om zoveel mogelijk connecties uit te bouwen’.

En aantal voorbeelden worden hieronder door Sam Berteloot uit de doeken gedaan:

 ‘De manier waarop we onderzoeken gaan doen zal meer en meer evolueren richting Connected Research waarbij we meer interactie tussen onze participanten mogelijk maken. Hiervoor maken we gebruik van community platformen, online discussie groepen maar ook exit forums bijvoorbeeld. Hier optimaliseren we de connectie tussen de leden onderling maar ook met onze merken want hun betrokkenheid hier is veel groter dan bij een online vragenlijst.

De manier van communiceren is ook veranderd. Meer dynamisch en gebasseerd op feedback van onze leden. Niet alleen onze uitnodigingen zijn vernieuwd maar ook onze vragenlijsten zien er anders uit en hebben meer mogelijkheden: vergroot je lettertype, geef feedback over vragen via de ShoutBox en zie een dymanische invultijd en niet enkel een gewoon voortgangsbalk.

Tot slot krijgen we nog een aantal eerste reacties van panelleden mee:

“TalkToChange is my attempt at doing something significant, at staying in touch with the real world… it makes me feel like part of something important, like i can really help out”
“Er zijn meerdere onderzoekspanels, maar TalkToChange is zeker het meest dynamische en innovatieve!”

Voor het blokkeren van geadresseerde direct mail en marktonderzoek komen twee aparte stichtingen. Deze activiteiten maken nu nog onderdeel uit van de Stichting Infofilter. Die gaat per 1 juli officieel het wettelijke Bel-me-niet-register beheren.

Infofilter en het ministerie van Economische Zaken hebben volgens stichtingsvoorzitter Paul Nouwen een akkoord bereikt over de inrichting van het nieuwe register. Die intentie was er allang, in november meldde Nouwen al dat de overheid Infofilter zal inhuren om het register te beheren. Als de branche en overheid het met elkaar eens worden over de communicatie rond de invoering en over de handhaving van de nieuwe regels, zullen hij en staatssecretaris Heemskerk hun handtekeningen onder de overeenkomst zetten. Nouwen: “Dat moet natuurlijk voor 1 juli gebeuren. Los daarvan moet de Europese Commissie de tarieven goedkeuren die de overheid voor het zakelijk gebruik van het register in rekening brengt.”

Zoals bekend treedt op 1 juli de herziene Telecommunicatiewet in werking en daarmee ook de verplichting voor bedrijven en callcenters om consumenten bij het commercieel bellen te wijzen op de mogelijkheid om zich in te schrijven in het Bel-me-niet-register. De nu bijna anderhalf miljoen consumenten die zich voor drie jaar hebben laten blokkeren voor commerciële telefoontjes, worden overgeheveld naar het register. Als die drie jaar voorbij zijn, moeten zij zich desgewenst opnieuw aanmelden. De registratie in het wettelijk register is levenslang.
Voor de blokkades voor geadresseerde direct mail en marktonderzoek komen dus aparte stichtingen, namen en besturen. Deze blokkades blijven drie jaar geldig. Het overlijdensregister blijft ook bestaan en krijgt een eigen rechtsvorm.

Bron: Adforesult

Facebook is van plan de data van haar 150 miljoen gebruikers ter beschikking te stellen aan bedrijven voor marktonderzoek. Later dit jaar zouden polls van bedrijven op de site verschijnen die gericht zijn tot specifieke groepen Facebookers op basis van wat die op hun pagina’s posten.

Mark Zuckerberg (de directeur van Facebook) vertelde ook dat zijn bedrijf experimenteert met onderzoek naar de gemoedstoestand van Facebookers op basis van wat ze doen online. Ook die info kan bedrijven van pas komen, aangezien die altijd op zoek zijn naar barometers over wat mensen denken en zeggen over producten.

De huidige advertentietechnologie van Facebook laat al toe reclame aan te passen aan gebruikersprofielen, op basis van woonplaats, leeftijd, geslacht en uploads.

Met de tool Facebook Lexicon kunnen analyses worden gemaakt over wat er bij mensen leeft. Bij Google heet dat Trends en gebeurt dat op basis van zoektermen. Bij Facebook gebruiken ze daarvoor berichten op prikborden en statusmededelingen, die achter de schermen zoekbaar zijn.

Ben benieuwd hoe de gebruikers van Facebook hierop gaan reageren.