SPSS introduceert een VOIP gebaseerde oplossing voor marktonderzoek. Met de applicatie kunnen projecten sneller worden afgerond, arbeidskosten worden verlaagd en krijgen marktonderzoekers meer controle over onderzoeksprojecten.

MrDialer 4.0 maakt gebruik van breedbandverbindingen in plaats van analoge telefoonlijnen. Daardoor is de oplossing uiterst geschikt voor het ondersteunen van virtuele callcenters, die steeds meer voor komen. Bij virtuele callcenters bevinden interviewers zich op verschillende locaties als gevolg van geografisch afstand tussen kantoren of doordat interviewers vanuit thuis werken. VoIP biedt marktonderzoekers de mogelijkheid om bijvoorbeeld 24 uur per dag door te werken en middelen eenvoudig in te zetten zonder significante kostenstijgingen.

SPSS mrDialer voorkomt dat interviewers meerdere nummers moeten raadplegen voordat ze daadwerkelijk een respondent aan de lijn krijgen. Daarnaast zorg het voor maximale productiviteit doordat het goed samenwerkt met mrInterview CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing). Deze software-oplossing beheert de administratieve kant van telefonisch onderzoek, biedt verschillende mogelijkheden tot toezicht houden en helpt bij het beheren van de werkzaamheden.

De software-oplossing maakt bij het telefoneren gebruik van geavanceerde voorspellende algoritmen om telefoonlijnen te herkennen die eerder bezet, onbeantwoord of onbereikbaar waren. Deze algoritmen zorgen ervoor dat marktonderzoekers zich meer kunnen richten op het interviewen van respondenten, zodat onderzoeksprojecten efficiënter verlopen.

Bron: Telecommerce.nl

The last couple of days Joeri, Frank (two of my co-workers at InSites Consulting) and myself were attending the ESOMAR QUALITATIVE conference in Istanbul.

The first two days we followed workshops on ethnography (which is a hot topic at the moment) and new trends in qualitative research. It is always interesting to keep on track with trends in certain research domains and to chat about it with colleagues from around the globe. Very inspiring days, who will definitely evolve into research innovations at our ForwaR&D Lab! Of course, we will keep you posted on that one…

During the conference itself, it was a pleasure to hear that – working at an agency who moved all their qualitative research online – a lot of research companies worldwide are starting to embrace online methods in a certain way… Moreover, they show great believe in the online methodology!

On the first conference day, Joeri presented our paper on user-generated ethnography together with Veerle Colin from MTV Networks. The audience really liked the fact that we translated traditional ethnography to an online environment by using a 360 degrees approach (following participants both online and offline by using different kinds of new web technologies).

The last day of our stay in Istanbul (which is a wonderful city by the way) I presented on online community research. Bert Van Wassenhove from ONE Agency (with whom we partner in the ‘Future Talking’ project – a research community about the future of new media and technologies) was my co-presenter. We showed the InSites philosophy on facilitating the ongoing connection between companies and participants to create better brands and products by combining tools from our Connected Research toolbox.

Some general take-aways from the conference: the boundaries between quantitative and qualitative research are becoming fuzzier by the day (we are moving to some kind of ‘fusion research’), new qualitative analysis techniques are winning importance (semiotics for example, due to the growing importance of the visual aspect in contemporary society) and observational research (both in the online and the offline world) is part of the future of marketing research.

More info about the papers? Contact me: tom@insites.eu! 

Functiebeschrijving Als Marktonderzoeker maak je deel uit van de afdeling Marketing en Communicatie. In opdracht van verschillende GTI bedrijfsonderdelen verricht je onderzoek naar de markten waarin we opereren.
Je maakt analyses en verwerkt gegevens in heldere rapportages en presentaties. Je signaleert belangrijke trends en informatie, en draagt ideeën aan om commerciële kansen te benutten. Ook ben je verantwoordelijk voor het periodiek verzamelen en analyseren van kengetallen.

Functie-eisen Wij zijn op zoek naar een zelfstandige, commerciële en resultaatgerichte hbo-er. Iemand met een uitstekend analytisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden.
Je bent bekend met diverse onderzoeksmethoden en het omzetten van gegevens naar managementrapportages. Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring en affiniteit met de diensten en markten van GTI. In je werk ben je nauwkeurig, initiatiefrijk, kritisch en enthousiasmerend.

Lees meer op Parool.nl

Vesteda is een vastgoedonderneming, gespecialiseerd in het ontwikkelen en exploiteren van woningen en woonconcepten in de hogere huursector. Als marktleider in dit segment richt Vesteda zich op huurders die grote waarde hechten aan plezierig wonen, een hoog wooncomfort en een aangename leefomgeving. Het totale woningaanbod van Vesteda bestaat uit zo’n 28.000 woningen. Dit zijn zowel appartementen als grondgebonden woningen die zich voornamelijk bevinden in en rond steden. De verhuur en het beheer geschiedt vanuit eigen woongalerieën in Amsterdam, Arnhem, Eindhoven, Maastricht, Rijswijk en Rotterdam.

Jouw rol
Vanuit je standplaats in Amsterdam bepaal en analyseer je de actuele landelijke, regionale en stedelijke omgevingsfactoren voor de woningmarkt en geef je tactische en strategische adviezen over ontwikkelingen in de markt. Deze adviezen dragen bij aan de keuzes die Vesteda maakt, zowel vanuit het lange termijn perspectief van de belegger als de kansen die zich aandienen voor acquisitie. Vanuit de onderscheiden doelgroepen beoordeel je de kwaliteit van de door Vesteda zelf te ontwikkelen of van derden te kopen projecten. Vanuit het perspectief van de belegger ben je nauw betrokken bij het bepalen van doelgroepen en huurprijzen en doet voorstellen voor productontwikkeling. Je volgt de ontwikkelingen op de vastgoed beleggersmarkt en adviseert hierover. Je voert zelf onderzoeken uit, hebt een toetsende rol ten aanzien van operationele marktonderzoeken door derden en stuurt deze partijen aan. In het werk heb je intensief overleg met anderen, bijvoorbeeld gemeenten, projectontwikkelaars, makelaars en interne collega’s binnen Vesteda van assetmanagement, projectontwikkeling en projectbeheer. Je maakt deel uit van het researchteam en rapporteert aan de Directeur Research en Strategie.

Jouw profiel
Je bent een gedreven professional die zijn sporen heeft verdiend in de vastgoedbranche en hebt minimaal 5 jaar ervaring met (strategisch) onderzoek bij een marktpartij. Daarbij is het van belang dat deze onderzoeken een hoge impact hebben op het resultaat van de organisatie. Je hebt een academische opleiding, bijvoorbeeld economie. Bij voorkeur werkervaring binnen het vastgoed. Je vindt het intrinsiek leuk om met anderen samen te werken en tot een resultaat te komen. Een kritische mening is van belang; je bent geen adviseur “op afstand”, maar je voelt en gedraagt je als eigenaar van de zaken waar je verantwoordelijk voor bent. In je werk presenteer je met regelmaat. Dat doe je met overtuiging en flair. Je bent woonachtig in de Randstad.

Lees meer op NRC.nl

Normaal staan hier enkel (markt)onderzoek vacatures, maar voor één keer een markting vacature. Ik zoek een marketingcommunicatie collega.

Het team Communicatie is verantwoordelijk voor de in- en externe communicatie over de NCRV en haar televisie- en radioprogramma’s en online media. Binnen het team werken de disciplines marketing, PR & voorlichting en interne communicatie nauw met elkaar samen. Dit resulteert in geïntegreerde corporate campagnes, (online) advertentiecampagnes, free publicity, vormgeving en branddesign, evenementen en interne merkgerelateerde communicatie.
De werkzaamheden
• Verantwoordelijk voor de branding van een aantal titels op radio, televisie en internet.
• In samenspraak met het team en verantwoordelijke eindredacteur/teamleider/projectleider ontwikkelen en zelf realiseren van marketing- en communicatieplannen voor de introductie van programma’s, sites, multimediaprojecten, evenementen, producten en diensten;
• Aansturen van de ontwik¬keling, uitvoering en evaluatie van de activiteiten genoemd in de communicatieplannen: vormgeving, reclamecampagnes en andere communicatie-uitingen;
• Verzorgen van de inhoudelijke begeleiding van vormgeeftrajecten; in samenspraak met programmamakers briefings opstellen en de ontwerper tijdens het designproces aansturen.
• Relaties met de pers opbouwen en onderhouden, en daarmee optimale (onbetaalde) publiciteit genereren voor de activiteiten van de NCRV.

Wij vragen
Een flexibele Adviseur marketingcommunicatie met een relevante opleiding op tenminste HBO-niveau en enkele jaren brede ervaring opgedaan in een marketing- en /of communicatieomgeving. Een adviseur in hart en nieren met een sterk inlevingsvermogen die beschikt over commercieel inzicht en drive. Hij/zij toont initiatief en streeft naar integratie van verschillende communicatiedisciplines en stelt zich binnen zijn/haar discipline op als een resultaatgerichte projectmanager. Hij/zij is sociaal, communicatief vaardig en een echte teamplayer.

Wij bieden
Naast een interessante baan in een leuk en dynamisch team, biedt de NCRV een plezierige werkomgeving en een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket conform de CAO voor het Omroeppersoneel (schaal G). Het betreft een contract voor bepaalde tijd, in eerste instantie voor een jaar.

Lees meer op NCRV.nl

Als onderzoeksmanager van het COS ben je verantwoordelijk voor (zowel de acquisitie als de uitvoering van) een eigen projectenportefeuille. Je bent binnen de organisatie initiator van vakinhoudelijke vernieuwingen en weet potentiële opdrachtgevers daarvoor te interesseren. Je legt thematische dwarsverbanden tussen de onderzoeken van het COS en signaleert strategische keuzes en risico’s in het werkveld waarin het COS opereert. Je biedt vakinhoudelijke begeleiding en coaching aan de onderzoekers van het bureau.

Plaats: Rotterdam

Lees meer op MOAweb.nl

Als marktonderzoeker binnen de afdeling Strategy & Customer Intelligence ben je nauw betrokken bij de strategische en tactische keuzeprocessen in de organisatie en draag je bij aan het vergroten van ons klantinzicht. Concreet betekent dit dat je je bezighoudt met het analyseren van de onderzoeksvraag, het bepalen van de onderzoeksopzet waarbij je kiest voor vernieuwende onderzoeksmethodes en het briefen en beoordelen van marktonderzoeksbureaus. Je bewaakt de uitvoering van het onderzoek en zorgt samen met het bureau voor een vakkundige rapportage. Je geeft je eigen visie op de betekenis van de resultaten voor de organisatie, deelt deze visie met de betrokken collega’s en geeft actief advies over de vervolgstappen. Daarnaast ontwikkel je vaste structuren voor bepaalde vormen van onderzoek. Door je expertise en persoonlijkheid ben je voor je collega’s het logische aanspreekpunt op het gebied van marktonderzoek.

Plaats: Utrecht

Lees meer op MOAweb.nl

De nieuwe wetgeving op het gebied van telemarketing en commercieel emailen waar we al eerder melding van maakten is gisteren door de Eerste Kamer aangenomen en treedt waarschijnlijk 2 juni 2009 in werking. Waar alleen Nu.nl, Marketingfacts of EZ zelf geen melding van maken, wat de gevolgen zijn voor marktonderzoek..

UPDATE: Met dank aan Robin in de reacties, EZ meldt op haar site dat telemarketing niet verboden is, maar verkooptelefoontjes wel.

Afgelopen 4 november het Marketing Information Event bezocht in Rotterdam. Ook dit jaar was het weer druk. Volgens het marketinginformationevent waren er dit jaar 2350 bezoekers waarvan 1150 op dinsdag. Ik denk dat het vooral vanwege de beperkte ruimte nog drukker lijkt dan het daadwerkelijk is. Het was moeilijk om een keuze te maken uit de 90 workshops vooral omdat het moeilijk is om in te schatten of een workshop echt toegevoegde waarde heeft of puur een showcase is voor een onderzoekbureau. Ik heb er vier bezocht, hieronder mijn bevindingen.

Lees meer »

Je bent als senior marktonderzoek verantwoordelijk voor het (beter) leren kennen van de markt, specifiek de meningen/gedragingen van niet-klanten, dwz customer intelligence, insights, concurrenten en overheid (market intelligence).

De volgende taken behoren tot je takenpakket:

• Het vertalen van informatie vanuit de markt naar gerichte, commercieel nuttige adviezen/aanbevelingen;
• je draagt zorg voor het (on)gevraagd genereren van de relevante informatiestromen, rapportages, (kwantitatieve en kwalitatieve) onderzoeken en (acquisitie) voorspellingsmodellen;
• je ontwikkelt deze modellen/profielen met behulp van analytische CRM software;
• je vormt een brugfunctie tussen marktonderzoek en het aandachtsgebied database-analyse;
• je bent onder andere verantwoordelijk voor grote trajecten als klantsafari’s en klanttevredenheidsonderzoeken.

Plaats: Arnhem

Lees meer op MOAweb.nl