Business Development Manager & Account Director Marktonderzoek

Je bent een expert in de markt en hebt vanuit eerdere functies ervaring opgedaan met kwalitatief of kwantitatief onderzoek. Je volgt ontwikkelingen bij (potentiële) opdrachtgevers en communiceert en adviseert op strategisch niveau. Je acquireert je eigen opdrachten bij bestaande (BDM) maar ook bij nieuwe klanten (AD) en bent omzetverantwoordelijk. Research International verwacht dat je de relaties met de key clients verder ontwikkelt. Je stelt daarnaast het onderzoeksvoorstel op en blijft als (eind)verantwoordelijke betrokken bij het inhoudelijke onderzoek en de presentatie van de resultaten aan de klant. Je werkt hierbij nauw samen met het onderzoeksteam.

Lees meer op MOAweb.nl

Arjan van Geel is projectleider bij Ruigrok | Netpanel. Hij houdt zich bezig met het opzetten, uitvoeren en rapporteren van onderzoekstrajecten. Hij doet voor klanten veel online onderzoek waarbij gebruikt wordt gemaakt van het eigen panel (bestaande uit 18.000 consumenten). Daarnaast houdt Arjan zich ook bezig met usability-onderzoek en panelbeheer.

Vanuit zijn opleiding “Tekst en Communicatie” (UvT) was hij al veel bezig met nieuwe media. Ook helpt Arjan ieder jaar mee aan een onderzoek naar Web 2.0 voor de Next Web Conference. Vanwege de affiniteit die hij met techniek heeft is hij betrokken bij de ontwikkeling van Tag-it, de nieuwe onderzoekstool van Ruigrok | Netpanel. We vroegen hem:

Wat is de reden voor het ontwikkelen van Tag-it?
RuigRok | Netpanel wil altijd voorop lopen. We volgen de nieuwste ontwikkelingen op onderzoeksgebied op de voet. Anne Jochems heeft tijdens haar stage bij ons onderzocht wat je met web 2.0 kunt doen in de onderzoekswereld. Uit haar onderzoek bleek dat de belangrijkste ontwikkelingen in web 2.0 taggen en sharen zijn. Het taggen bieden we nu aan via Tag-it. Het sharen willen we mogelijk maken door in Tag-it een upload functie aan te bieden. Dit is op dit moment in ontwikkeling. Respondenten kunnen via die functie zelf foto’s uploaden, waar andere respondenten dan weer op kunnen reageren.

Wat maakt Tag-it bijzonder?
Voor de respondenten is het een stuk meer interactief dan de standaard online vragenlijst. Het is heel visueel. Je kunt bijvoorbeeld een concept van reclamecampagne presenteren en de respondenten kunnen de campagne taggen, op elke plek, en hun mening geven. In een “gewone vragenlijst” zou je de campagne presenteren met een grote tekstbox er onder. Respondenten zien dat grote lege tekstveld vaak als een drempel.

Als onderzoeksresultaat krijg je een heatmap van de reacties, waarbij rode gebieden staan voor negatieve reacties en groene voor positieve reacties. Tekstueel wordt ingegaan op de opvallende regio’s. In de resultaten kunnen selecties worden gemaakt, maar het blijft natuurlijk kwalitatief onderzoek. Voor de respondent is het erg leuk, ze nemen meer de tijd voor het invullen van de vragen. De vragen zijn veel meer open. De respondenten kunnen meer spontaan reageren en worden daardoor zelf meer adviseur dan respondent. Dit alles levert rijkere onderzoeksdata op dan we tot nu toe via standaard online onderzoek verkregen.

Je kunt daarnaast tijdens het onderzoek onderzoeksresultaten delen met andere respondenten, die daar weer op kunnen reageren. Het onderzoeksproces wordt dus interactief.

Waren er problemen / obstakels die je tegenkwam tijdens het ontwikkelen van het product? Zo ja, welke en hoe zijn deze uiteindelijk opgelost?
De problemen waren vooral technisch van aard, het systeem werkte niet meteen zoals we wilden. Inmiddels is het volledig functioneel. Een ander obstakel is dat op dit moment materiaal wat onderzocht wordt statisch moet zijn. Het idee was ook om bijvoorbeeld dynamische websites te laten taggen, maar dat blijkt in de praktijk nog lastig. We willen dat nog wel laten ontwikkelen zodat we het in de toekomst kunnen aanbieden.

Je vindt hier een uitleg en visuele presentatie van Tag-it.

Schiphol – Statistisch Analist

Als Statistisch Analist adviseer en informeer je het management (deels binnen de BA Aviation maar vooral bedrijfsbreed) ten aanzien van ontwikkelingen in de verkeer- en vervoerstromen op Schiphol. Je bent verantwoordelijk voor het (gevraagd en ongevraagd) genereren van rapportages over capaciteitsvraagstukken, marktontwikkelingen en operationele performance (KPI’s) t.b.v. besluitvorming over koerswijzigingen, strategiebepaling en budgetaanpassingen. Hiertoe vergaar en analyseer je de benodigde informatie en onderhoud je regelmatig contact met relevante in- en externe partijen. Je bent gate-keeper van beschikbare gegevens en je draagt daarbij zorg voor de juiste distributie van de vertrouwelijke gegevens en/of juist gebruik van de gegevens.

Lees meer op op MOAweb.nl

Trendbox – Projectleider kwalitatief onderzoek

Trendbox Kwalitatief is op zoek naar een projectleider met speciale interesse in strategische merkontwikkeling. Onze nieuwe collega kan afkomstig zijn van bureauzijde of klantzijde, waarbij marketing(communicatie) ervaring een pré is.

Hij/zij gaat zich in een klein en hecht teamverband bezighouden met alle facetten van kwalitatief onderzoek. Denk hierbij aan: schrijven van onderzoeksvoorstellen, leiden van groepsdiscussies, doen van workshops en presenteren bij onze opdrachtgevers. Trendbox Kwalitatief werkt nauw samen met de kwantitatieve collega’s.

Lees meer op MOAweb.nl

Lees meer »

De weblogs van Multiscope en DBM Forum berichten beiden over de ontwikkelingen op het gebied van wetgeving voor het mailen naar bedrijven, die nog strenger lijkt te worden. Daarnaast schrijft DBM Forum ook over de voorgestelde wetgeving voor een nieuw Infofilter. Voor iedereen die zich bezig houdt met onderzoek, direct mail of call center werk verplicht lezen!

De verwachting van onderzoeksbureau Forrester is dat de komende jaren steeds meer bedrijven en organisaties die nu nog onderzoek uitbesteden dit zelf gaan doen. Oorzaken zijn de steeds beter wordende kant-en-klare survey software en het dalen van de prijzen van deze software. Bedrijven kunnen hierdoor voor enkele honderden in plaats van tienduizenden euro’s onderzoek doen.

Onderzoek gedaan door Forrester in 2007 onder Noord-Amerikaans en Europese bedrijven toont aan dat 43% van hen een investering in dergelijke software overweegt of gaat aanschaffen in het komende jaar. Bortner, een onderzoeker van Forrest, verwacht dat de software niet alleen gebruikt gaat worden door de marktonderzoekafdeling, maar ook door sales, marketing, productmanagement en HR. Daarnaast verwacht hij dat bedrijven meer bezig gaan met online communities en investeringen in een eigen panel.

Bron: Research Live

De nieuwe ICC / ESOMAR code is vastgesteld. Enkele van de aandachtspunten bij het formuleren van een vernieuwde code waren:

• ethisch en professionele handelswijze promoten,
• wereldwijde consistentie in regelgeving behouden maar mogelijkheid openhouden voor strictere nationale regels,
• de branche onderscheiden van de direct marketing en sales branche
• privacy garanties voor respondenten verbeteren

In oktober en november zijn de leden van de ESOMAR benaderd om via een referendum hun oordeel te geven over de nieuwe code. De leden waren het met de voorgestelde code eens en deze is nu dus definitief vastgesteld. De code is in vier talen (Engels, Frans, Duits, Spaans) te downloaden van de ESOMAR website. Bij de MOA hebben we de vraag neergelegd of zij de vertaling naar het Nederlands zullen verzorgen en, wanneer dat zo is, op welk moment we deze kunnen verwachten.

UPDATE: Antwoord van Wim van Slooten, directeur van de MOA

“De ICC/Esomar code ligt bij het vertaalbureau ter vertaling en de Nederlandse versie zal binnen nu en twee weken ook op de site staan, evenals de achtergrond van die code en de belangrijkste veranderingen ten opzichte van de voorgaande code.”

Ook noemt Wim het tuchtregelement wat de MOA per 1 januari 2008 heeft ingevoerd waarin de nieuwe code als uitgangspunt wordt genoemd:

“De ICC/Esomar code zegt weinig over de kwaliteit van het onderzoek. Om die reden heeft de MOA ook per één januari 2008 een geschillenreglement van kracht laten worden. Partijen kunnen daar kwalitatieve aspecten van onderzoek ter beoordeling voorleggen.”

Meer informatie over deze geschillenregeling / het tuchtregelement op de MOA site.