Gisteren ben ik samen met een collega (Mark was helaas verhinderd) naar de SPSS Technology Update in Utrecht geweest. Het was georganiseerd in het Spoorwegmuseum, een mooie locatie met goede catering! De dag is bedoeld om een update te krijgen van de nieuwe technieken en producten van SPSS. Er was gekozen voor een opzet waarbij presentaties beperkt werden tot 20 of 30 minuten en de sprekers heen en weer moesten tussen de verschillende zalen. Die twee dingen maakten dat de presentaties voor het publiek ontspannen en goed te volgen waren. De presentaties waren voornamelijk gericht op (markt)onderzoek en business intelligence. De voor marktonderzoek meest relevante presentaties / software bespreek ik hieronder.

De dag werd geopend met een presentatie van Douglas Dow, Senior Vice President, Corporate Development van SPSS. Hij vertelde over het belang van data, statistieken en analyses en hoe dat meer en meer een rol gaat spelen in de wereld. SPSS probeert de verschillende beschikbare data analyseerbaar te maken door softwarepakketten te combineren. Daarmee leidde hij in feite de rest van de presentaties van de dag in waar voornamelijk SPSS 16, Clementine en Dimensions werden behandeld.

De volgende presentatie was van Esther Jakobs van de Dienst Onderzoek en Statistiek van Amsterdam (O+S). Esther vertelde over de methodes van onderzoek bij O+S en de stap in 2001 naar online onderzoek / panel onderzoek. De voornaamste opdrachtgever van O+S is de gemeente Amsterdam. De dienst doet over het algemeen onderzoek onder de burgers van de gemeente. Voor het online onderzoek maakt heeft O+S een eigen server en maakt men gebruik van Dimensions 3.1 en 4.0. In de beginperiode van het online onderzoek door de dienst liep men tegen verschillende problemen aan. Onder niet alle bevolkingsgroepen was internet wijdverspreid. Op dit moment is dat wel beter, hoewel er nog steeds bevolkingsgroepen blijven die niet goed vertegenwoordigd zijn. De visie van O+S is dat online onderzoek en panel onderzoek steeds belangrijker zal worden. Het aantal vaste telefoonaansluitingen neemt af en de respons via online onderzoek is een stuk hoger dan via andere methoden. De conclusie van Jakobs was dat O+S in de toekomst gebruik zal maken van een combinatie van onderzoeksmethodes.

Na deze twee presentaties volgde een eerste carrousel met drie presentaties van twintig minuten lang. In deze carrousel werd besproken:

SPSS Author
Een programma wat het mogelijk maakt op een intuïtieve manier vragenlijsten te maken. De manier van “ontwerpen” van vragenlijst is vergelijkbaar met Powerpoint en zo gemaakt dat de onderzoeker zelf het werk kan doen, in plaats van dat dit door een techneut moet worden gedaan. Voordelen van Author:

• (Centrale) library waarin standaardvragen opgeslagen kunnen worden
• Vragenlijst is exporteerbaar naar verschillende outputformaten (online, callcenter, schriftelijk, ..)
• Makkelijke import van vragenlijst uit Word bestanden

Het exporteren naar verschillende outputformaten zorgt niet er niet alleen voor dat de layout anders is, maar het is ook mogelijk om de vraagstelling per outputformaat te laten verschillen. Onderstaande afbeelding illustreert dat.

SPSS Dimensions
Dimensions is een flexibel platform waarin verschillende functionaliteiten van SPSS software te gebruiken zijn. Belangrijkste voordelen:

• Gecentraliseerd systeem
• Het maakt het maken van standaarden in onderzoek mogelijk
• De functionaliteiten (zoals rapportages) kunnen aan diverse mensen binnen de organisatie beschikbaar worden gesteld

De software die gebruikt kan worden in Dimensions is mrInterview, mrStudio, mrTranslate, mrTables, mrPaper, mrScan, Interview Player, Desktop Reporter, Desktop Author. De meerwaarde van Dimensions ten opzichte van de losse software werd in de presentatie niet helemaal duidelijk. De presentatie van Author en Dimensions overlapten elkaar (wat voor onduidelijkheid zorgde bij de toehoorders), de Dimensions presentatie was in het Engels, en de twintig minuten waren misschien te kort om de kracht van het systeem duidelijk te maken.

SPSS Text Analysis for Surveys
Het analyseren van open vragen / antwoorden in onderzoek is vaak tijdrovend, soms subjectief en complex. Text Analysis for Surveys moet het analyseren gemakkelijker maken. Het programma was al twee jaar voor de Engelse taal beschikbaar en nu ook voor de Nederlandse taal. Met het programma worden automatisch antwoorden gecategoriseerd (product concurrent, term uit eigen organisatie) en worden er waarden aan toegekend (positief, negatief, …….). Nadat het programma aan de slag is geweest is het wel nodig om dit te controleren en waar nodig aan te passen. Het mooie is wel dat het programma leert van een aanpassing die je doet en die aanpassing ook op de overige data toepast. Importeren van data kan uit Excel, SPSS, Dimensions en ODBC. Exporteren van data kan als een multiple response set naar SPSS, maar je kunt ook grafieken / tabellen uit het programma genereren.

In een volgende post zal ik nog ingaan op de vernieuwingen in SPSS 16.

Alle Powerpoint presentaties zijn als PDF te vinden op de website van SPSS