Het blad Marketing Manager publiceerde in hun zomer nummer de zeven gouden regels die fouten voorkomen en de resultaten van marktonderzoek optimaliseren
1) Plan marktonderzoek vooraf zodat het geld goed besteed wordt en kies voor kwaliteit.
2) Marktonderzoek maakt geen beslissingen mogelijk, het informeert de marketeer slechts.
3) Eerst moet het doel van het onderzoek vastgesteld worden. Dat lijkt logisch, maar is het vaak niet. Soms is het belangrijk naar de voordelen te vragen die een product de trouwe klant oplevert, maar soms is een inventarisatie van de nadelen nuttiger.
4) Soms gaat onderzoek uit van aannames die niet kloppen. De resultaten zijn dan niet objectief.
5) Wat vaak gebeurt is dat een senior manager extra vragen laat meenemen in onderzoek dat voor een ander doel werd ontworpen. Een logische keuze gezien de kosten van marktonderzoek, maar meer is niet altijd beter. Soms kunnen de diverse doelen zelfs met elkaar blijken te concurreren.
6) Individuele antwoorden die uit het onderzoek naar voren komen vertekenen het beeld. Een groep samenhangende antwoorden vormt een betere basis voor beslissingen.
7) Als de gewenste uitkomsten eigenlijk al vaststaan is marktonderzoek overbodig.