Twee gelijksoortige onderzoeken naar de impact van zoekresultaten leveren onderling verschillende waarden op.Zoekenden op internet kijken vaak naar reclame en bekijken een zoekresultaat 1,1 seconden gemiddeld. Dat publiceert Dutch Cowboys, het weblog van onder meer zoekmarketingbureau Checkit, die het onderzoek liet houden. Het onderzoek is uitgevoerd door De Vos & Jansen Marktonderzoek.

De laatste heeft ‘eyetracking’ in het onderzoek opgenomen, het volgen van de ogen bij, in dit geval, het scannen van zoekresultaten. De voornaamste conclusies:

Consumenten kijken gemiddeld 1,1 seconde naar één zoekresultaat.

98 procent bekijkt de niet-gesponsorde zoekresultaten.

96 procent bekijkt de bovenste (drie) gesponsorde zoekresultaten.

31 procent bekijkt de rechtse gesponsorde zoekresultaten.

‘Kopers’ kijken langer (gemiddeld 11,4 sec.) en naar meer resultaten (gemiddeld 10) en focussen op vertrouwde merknamen.

‘Kijkers’ kijken korter op een resultaatpagina (gemiddeld 9,4 sec.) en naar minder resultaten (gemiddeld en letten meer op inhoud dan op merkbekendheid.
Merkwaardig verschil
De Vos & Jansen publiceert dit resultaat nog niet op haar site momenteel, maar wel de resultaten van ander, gelijksoortig onderzoek, in opdracht van een concurrent van Checkit, Traffic Builders.

Daaruit volgt een ander eerste resultaat: “De gemiddelde internetgebruiker heeft maar 1,5 seconde aandacht voor een zoekresultaat van zoekmachines.”

Dat is een verschil van bijna 40 procent met de 1,1 seconde die gevonden werd voor Checkit. De Vos & Jansen had dit zelf niet opgemerkt, maar kwam even later met een verklaring: “Het onderzoek voor Checkit ging over onder meer tickets en tweedehands auto’s bij vijf zoekdiensten en daarbij werd sneller gereageerd op zoekresultaten dan op het onderzoek voor Traffic Builders dat over hypotheken ging bij alleen Google en Live. Ten tweede was bij Checkit het onderzoek uitgebreider en was er een leereffect van respondenten die sneller gingen reageren toen het onderzoek vorderde.”

Ook in het tweede onderzoek is duidelijk geworden dat zoekenden weinig onderscheid maken tussen gewone en betaalde resultaten. Voor ervaren zoekers, die naar eigen indruk zelden naar betaalde links kijken, is dit opvallend.

Uit het onderzoek komt onder meer naar voren dat de naamsbekendheid van een bedrijf of merk van grote invloed is op het kijk- en klikgedrag van zoekenden.