Twee weken geleden hebben we het kort gehad over het eye-trackings onderzoek van de Vos & Jansen Marktonderzoek. Vandaag kwam mij via de AG-rapporten service een aantal mooie grafische weergaves van het eye-trackings onderzoek onder ogen.

Bovenstaande figuur laat de oogbewegingen van een persoon zien die op zoek is naar informatie op een pagina met zoekresultaten. De bergen zijn de plekken waar de persoon naar gekeken heeft. Hoe hoger de bergen des te langer de persoon gekeken heeft.

Het tweede figuur laat de oogbewegingen zien van een persoon die op zoek is naar een transactie op een pagina met zoekresultaten.

In het rapport staan nog meer interessant weergaves.

Internet is onder jongeren het meest gebruikte medium, en daarbij winnen vooral bellen via voip en internetbankieren aan populariteit. Dat blijkt uit een onderzoek onder 1200 Nederlanders van 15 jaar en ouder. Het onderzoek werd uitgevoerd door Interview NSS (http://www.interview-nss.nl/), in opdracht van Interactive Advertising Bureau (IAB) Nederland.

In Nederland hebben nu ruim 10 miljoen mensen toegang tot internet, waarvan 87 procent via breedband. Onder jongeren is internet het meest gebruikte medium. Van alle tijd die beschikbaar is voor media neemt het medium in deze doelgroep met 43 procent de eerste plaats in.

Het jaarlijkse IAB Mediaconsumptieonderzoek laat zien dat men in 2006 gemiddeld 62 minuten per dag aan internet besteedt. Het populairst zijn nog altijd surfen (22 minuten), e-mailen (21 minuten) en chatten (13 minuten). De sterkste stijgers zijn telefoneren via internet, online bankieren en het downloaden van videobestanden, ook al worden hieraan nog slechts minuten per dag besteed.

Bron: Adformatie online

Via de weblog van Multiscope werd ik gewezen op het Research Industry Trends Rapport. Het rapport laat de resultaten zien van een onder 600 inkopers van marktonderzoek.

Hieruit blijkt dat internet onderzoek inmiddels groter is als telefonisch onderzoek. Verder is er een groei te zien in:

Online focus groepen
Blog onderzoek
Online kwalitatief chat onderzoek

Interessant rapport waar ik binnen kort nog een aantal hoogtepunten van zal benoemen.

In de gemeente Vaals wonen de meeste mensen die vallen onder het charitype minder betrokkene; hier wordt het minst gegeven aan goede doelen. Dataspecialist Cendris heeft op basis van de gegevens van bijna 2 miljoen huishoudens de verschillen in kaart gebracht.
Als het gaat om het geven aan goede doelen, verschillen Nederlanders in hun vrijgevigheid. Cendris onderscheidt negen verschillende charitypen. De meeste Nederlanders, een kwart van de totale populatie, behoren tot de categorie minder betrokkene. Zij besteden zeer weinig aan goede doelen en hebben een relatief lage maatschappelijke betrokkenheid. Het minst voorkomende charitype (3 procent) in Nederland is de wereldwijze donateur. Dit charitype is vaak godsdienstig en geeft geld aan een paar goede doelen, voornamelijk op het gebied van internationale hulp.
Ongeveer eenvijfde van de Nederlanders is zeer gul als het gaat om het geven aan goede doelen. Daarvan behoort 10 procent tot het charitype welstandige multi-donateur. Zij steunen bijna alle soorten goede doelen en een aantal van deze donateurs overweegt ook nog eens om via een testament of een legaat te doneren.
Het overige percentage behoort tot het type gulle vrijwilliger. Zoals de naam al zegt is er binnen dit type een relatief grote groep die naast geld ook nog een deel van haar vrije tijd doneert. Deze mensen zijn vooral te vinden op het waddeneiland Schiermonnikoog.

Hieronder geeft Cendris een overzicht van de verdeling charitypen in Nederland.

Overzicht verschillende charitypen in Nederland:
De minder betrokkene 25%
De bewuste gezondheidsgever 14%
De wereldwijze donateur 3%
De jonge natuurliefhebber 10%
Breed georiënt. Wereldverbeteraar 6%
De dichtbijhuis donateur 17%
De humanitaire veelgever 5%
De welstandige multi-donateur 10%
De zeer gulle vrijwilliger 11%

Top 5 gemeenten met de meeste ‘minder betrokkenen’, dus de top 5 die het minste geven aan goede doelen
1) Vaals
2) Mill en Sint Hubert
3) Wieringen
4) Ambt Montfort
5) Roerdalen

Top 5 gemeenten met de meeste ‘welstandige multi-donateurs’ en ‘zeer gulle vrijwilligers’, dus de top 5 die het meeste geven aan goede doelen:
1) Schiermonnikoog
2) Rozendaal
3) Urk
4) Bunschoten
5) Zuidhorn

Bron: Adforesult

De meer dan duizend nieuwe producten die jaarlijks worden geïntroduceerd in de supermarkt of drogisterij worden niet of nauwelijks opgemerkt door consumenten. Dat blijkt uit onderzoek van Beagle Creative Marketing Agency. De eerste resultaten zijn hier te lezen. Het bureau deed samen met de Rijksuniversiteit Groningen onderzoek onder 800 consumenten.

Bedrijven in de branche van Fast Moving Consumer Goods (FMCG) investeren miljoenen euro’s om hun innovaties onder de aandacht te brengen, maar de nieuwe producten maken volgens Beagle vaak niet de indruk die de marketeers voor ogen hadden. De consument ziet nieuwe innovaties over het hoofd en beschouwt jarenoude productinnovaties als de Senseopads als ‘nieuw’.

Beagle vroeg aan de respondenten om een recent geïntroduceerd en vernieuwend product op te noemen. De meest genoemde producten: Pringles, Senseopads en de Breezer. Een opvallend resultaat volgens Beagle, gezien het feit dat Senseopads zeven jaar, Pringles acht jaar en Breezer zelfs elf jaar geleden werden geïntroduceerd.

Het enige recent geïntroduceerde product dat wel is doorgedrongen tot de consument blijkt Dove Summer Lotion (bodylotion met bruiningsingrediënt). [red: volgens Dove heet het nog steeds Dove Sunshine Lotion]

Veel uuuhhh
Philip Elias, directeur Beagle: ‘Wij hebben consumenten in supermarkten, op straat en via internet gevraagd om een recente productinnovatie te noemen die zij kennen uit de supermarkt of drogisterij. Opvallend is dat zij daar ten eerste enorm veel moeite mee hebben. Veel uuuhhh onder de live-geïnterviewden voordat er producten worden genoemd. daarnaast is opvallend dat er veel categorie-aanduidingen worden genoemd (kant-en-klaar maaltijden, stoommaaltijden etc) en ook producten die al jaren geleden op de markt zijn geïntroduceerd (Pringles, Breezer, Senseo, Vifit).’

Reclame is niet de oorzaak van deze herkenning, aldus Elias: ‘De hoeveelheid reclame die er voor deze producten gemaakt wordt is nu in ieder geval niet (meer) zo groot. Gedurende hun marktintroducties kan dat natuurlijk anders geweest zijn, maar dat is jaren geleden. Hoe het wel komt dat deze producten nog zo top of mind zitten bij consumenten hebben we niet als zodanig onderzocht. Wat wel duidelijk is is dat deze producten/merken als ‘category leaders’ een continue buzz rond hun merk hebben weten te behouden. Dat is wat succesvolle innovaties onderscheidt van de rest. In de praktijk zie je dat deze ambitie vaak mist of halverwege het innovatieproces strandt. Innovaties blijven daardoor vaak beperkt tot marginale verbeteringen/veranderingen aan bestaande producten.’

En daardoor merkt de consument het product nauwelijks op. ‘Alleen de drang om eens iets nieuws te proberen zal wellicht tot aankoop leiden en dat is een uitermate kortdurend effect’, aldus Elias: ‘Ook al is innovatie tegenwoordig top-prioriteit voor het bedrijfsleven, men realiseert zich onvoldoende dat de positieve langetermijneffecten van innovaties slechts hun uitwerking hebben als producten daadwerkelijk een nieuwe, toegevoegde waarde hebben.’

Bron: Marketing Online

Twee gelijksoortige onderzoeken naar de impact van zoekresultaten leveren onderling verschillende waarden op.Zoekenden op internet kijken vaak naar reclame en bekijken een zoekresultaat 1,1 seconden gemiddeld. Dat publiceert Dutch Cowboys, het weblog van onder meer zoekmarketingbureau Checkit, die het onderzoek liet houden. Het onderzoek is uitgevoerd door De Vos & Jansen Marktonderzoek.

De laatste heeft ‘eyetracking’ in het onderzoek opgenomen, het volgen van de ogen bij, in dit geval, het scannen van zoekresultaten. De voornaamste conclusies:

Consumenten kijken gemiddeld 1,1 seconde naar één zoekresultaat.

98 procent bekijkt de niet-gesponsorde zoekresultaten.

96 procent bekijkt de bovenste (drie) gesponsorde zoekresultaten.

31 procent bekijkt de rechtse gesponsorde zoekresultaten.

‘Kopers’ kijken langer (gemiddeld 11,4 sec.) en naar meer resultaten (gemiddeld 10) en focussen op vertrouwde merknamen.

‘Kijkers’ kijken korter op een resultaatpagina (gemiddeld 9,4 sec.) en naar minder resultaten (gemiddeld en letten meer op inhoud dan op merkbekendheid.
Merkwaardig verschil
De Vos & Jansen publiceert dit resultaat nog niet op haar site momenteel, maar wel de resultaten van ander, gelijksoortig onderzoek, in opdracht van een concurrent van Checkit, Traffic Builders.

Daaruit volgt een ander eerste resultaat: “De gemiddelde internetgebruiker heeft maar 1,5 seconde aandacht voor een zoekresultaat van zoekmachines.”

Dat is een verschil van bijna 40 procent met de 1,1 seconde die gevonden werd voor Checkit. De Vos & Jansen had dit zelf niet opgemerkt, maar kwam even later met een verklaring: “Het onderzoek voor Checkit ging over onder meer tickets en tweedehands auto’s bij vijf zoekdiensten en daarbij werd sneller gereageerd op zoekresultaten dan op het onderzoek voor Traffic Builders dat over hypotheken ging bij alleen Google en Live. Ten tweede was bij Checkit het onderzoek uitgebreider en was er een leereffect van respondenten die sneller gingen reageren toen het onderzoek vorderde.”

Ook in het tweede onderzoek is duidelijk geworden dat zoekenden weinig onderscheid maken tussen gewone en betaalde resultaten. Voor ervaren zoekers, die naar eigen indruk zelden naar betaalde links kijken, is dit opvallend.

Uit het onderzoek komt onder meer naar voren dat de naamsbekendheid van een bedrijf of merk van grote invloed is op het kijk- en klikgedrag van zoekenden.

 

Jc Decaux onderzoekt het bereik van abri-reclame met http://www.hofnarreizen.nl. Jc Decaux doet dit dus, om klanten nog beter te kunnen overtuigen van het succes dat dit soort landingpages kunnen hebben. In 2005 deed men al hetzelfde. Min puntje is dat ze http://hofnareizen.nl niet hebben, waardoor ze waarschijnlijk veel bezoekers (lees respons) mislopen. Op VK  probeert men de statistieken onbruikbaar te maken.

Ondanks het feit dat drie weken voor de verkiezingen slechts vier procent de voorkeur gaf aan een coalitie van CDA, PvdA en ChristenUnie, is nu bijna tweederde (64%) van de volwassen Nederlanders positief over het feit dat er een coalitie van deze drie partijen komt. Een kwart (24%) staat hier negatief tegenover. Dit blijkt uit onderzoek van TNS NIPO.

Driekwart (74%) van de Nederlanders heeft iets gehoord, gezien of gelezen over de inhoud van het regeerakkoord. Van deze groep is ruim driekwart (77%) tevreden over het nieuwe regeerakkoord. De Nederlanders zijn vooral positief over het feit dat de hypotheekrente ongemoeid wordt gelaten (genoemd door 22%), over de forse investeringen in het onderwijs (15%), over het plan om AOW’ers die voor hun 65ste stoppen met werken belasting te laten betalen over hun pensioen (15%).

Over het generaal pardon voor ‘oude’ asielzoekers (13%), over de maatregelen ten behoeve van de zorg (12%) en over de extra investeringen in het milieu (10%). Het generaal pardon is iets wat ook op ontevredenheid stuit: vijftien procent noemt dit als het een programmapunt waar men ontevreden over is.

Vertrouwen in Balkenende IV groot Ruim de helft (55%) van alle Nederlanders heeft vertrouwen in de nieuwe regering van CDA, PvdA en ChristenUnie. Aan het eind van de vorige kabinetsperiode had slechts een derde van de Nederlanders vertrouwen in het kabinet van dat moment. Ter vergelijking: halverwege 2005 had vijftien procent vertrouwen in Balkenende II, aan het eind van die regeerperiode was dat 26 procent.

Internet is een onmisbare factor in het leven van consumenten geworden, zo blijkt uit de tweede editie van Het Nationaal Internetonderzoek van Webwereld.

Het onderzoek is uitgevoerd door TNS/Nipo. De grootste ergernis onder zowel particuliere als zakelijke internetgebruikers is spam. Onder de professionele internetgebruikers worden internetbankieren (22%) en weblogs en podcasts (15%) het meest genoemd als de belangrijkste ontwikkelingen op internet van de laatste jaren. Meer dan 50% van de respondenten zou internet niet willen missen vanwege de vraag- en aanbodsites.

Ten opzichte van het vorige onderzoek is dat aandeel verdubbeld. 20% wil geen afstand doen van internet vanwege de mogelijkheid om andermans filmpjes, foto`s of artikelen te kunnen zien. Bij het vorige onderzoek werd deze reden amper genoemd. De snel groeiende populariteit van Youtube laat duidelijk zijn sporen na. 63% is zeer gehecht aan internet omdat het ze in staat stelt te internetbankieren. 43% heeft wel eens online gereserveerd en 30% heeft wel eens online geshopt. 40% van de respondenten vindt de content van maatschappelijke organisaties het meest betrouwbaar, gevolgd door informatie van commerciële ondernemingen (24%).

Online nieuws magazines scoren opmerkelijk laag: 12%.

Van alle Nederlandse gemeenten was Bloemendaal ook in 2006 de duurste gemeente om een woning te kopen. Dit blijkt uit representatief marktonderzoek van DIMO, de woonsite met inmiddels nagenoeg het totale Nederlandse woningaanbod. Volgens DIMO lag de gemiddelde prijs voor een koopwoning in Bloemendaal in 2006 op 747.553,- euro.

Blaricum en Wassenaar namen in de ranglijst de tweede en derde plaats in met gemiddelde woningprijzen van respectievelijk 718.217,- euro en 602.107,- euro. Laren, de gemeente die in 2001 nog op een tweede plaats stond met een gemiddelde woningprijs van 593.716,- euro, verdwijnt in 2006 uit de top 3.

DIMO onderzoekt ieder jaar de gemiddelde woningprijzen van alle bij het Kadaster geregistreerde woningtransacties in vergelijking met vijf jaar geleden. Dit in tegenstelling tot de NVM die haar cijfers enkel baseert op de transacties gedaan door NVM-makelaars (ca. 50 procent van de woningmarkt).

Goedkoopste gemeenten

Van alle Nederlandse gemeenten was Reiderland in 2006 het goedkoopst om een woning te kopen. Daar bedroeg de gemiddelde woningprijs 124.292,- euro. Delfzijl was de op één na goedkoopste gemeente. Daar werd in 2006 gemiddeld 141.315,- euro betaald voor een woning, gevolgd door Winschoten waar woningen voor gemiddeld 141.804,- euro zijn verkocht.