Opdrachtgever: Jungle Rating
Uitvoerder: Jungle Rating
Doelgroep: webwinkels
Onderzoeksmethode: deskresearch
Respons: 25 webwinkels

 

Samenvatting belangrijkste resultaten:

 

De Nederlandse webwinkels ontwikkelen zich op alle fronten: zij bieden een rijkere
winkelervaring, wekken meer vertrouwen en zetten betere methoden in om bezoekers
te adviseren en te verleiden. De grote uitdaging blijft echter het verbeteren van het
bestelproces. De toekomst ligt in het betrekken van de consument in het
verkoopproces: de webwinkel als ontmoetingsplaats voor consumenten.

Consumenten gaan eerder over tot aankoop indien de webwinkel de winkelervaring
multimediaal verrijkt (Allurent, 2006). De Nederlandse webwinkels gaan steeds beter in
op dit gegeven.

Uit onderzoek van Yahoo! en OMD (2006) blijkt dat 74% van de consumenten alleen
aankopen doet bij webwinkels die zij vertrouwt en waar zij bekend mee is. De
Nederlandse webwinkels wekken steeds beter vertrouwen.

 

Download het volledige rapport bij Jungle Rating