Opdrachtgever: Stichting Blik op Werk
Uitvoerder: Regioplan Beleidsonderzoek
Doelgroep: Klanten en opdrachtgevers van reintegratiebedrijven
Onderzoeksmethode: Deels schriftelijk, deels via internet
Respons: ruim 26.000 cliënten en 2.400 opdrachtgevers

 

Samenvatting belangrijkste resultaten:

 

De tevredenheid van cliënten over de dienstverlening van reïntegratiebedrijven is licht gestegen. In 2006 gaven cliënten een 6,9 als gemiddeld cijfer, in 2005 was dit een 6,7. Opdrachtgevers gaven zowel in 2006 als in 2005 een 6,7. Cliënten met een individuele reïntegratieovereenkomst (IRO) geven de reïntegratiebedrijven gemiddeld een 7,4.

 

Cliënten laten alle aspecten van dienstverlening meewegen in hun oordeel. Zij zijn over de meeste aspecten ook tevreden, behalve over de aspecten het ‘behaalde resultaat’ en het ‘geven van geschikte vacatures’. Opdrachtgevers vinden met name het ‘behaalde resultaat’ en ‘prijs-kwaliteitverhouding’ belangrijke aspecten. Deze aspecten scoren vervolgens relatief laag bij de tevredenheid.

 

Het volledige rapport is gratis te downloaden bij HR Rapportenservice